Stornierung von Bestellungen

Ⅰ. Hinweise zur Stornierung

Eine direkte Stornierung über die Website ist derzeit nicht vorgesehen.

Für entsprechende Anfragen kann der Kontakt über die bereitgestellten Kommunikationswege erfolgen. Die Bearbeitung richtet sich nach dem aktuellen Status der Bestellung.

• Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden

• Eine frühzeitige Kontaktaufnahme ist empfehlenswert

• Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab

Ⅱ. Voraussetzungen

Unter bestimmten Bedingungen kann eine Bestellung nach dem Kauf storniert werden. Maßgeblich ist dabei, ob sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet.

• Innerhalb von etwa 72 Stunden nach Zahlung kann eine Anfrage gestellt werden

• Voraussetzung ist, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde

• Befindet sich die Bestellung bereits im Transport, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich

• In diesem Fall besteht weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

Ⅲ. Vorgehen nach Versand

Nach Übergabe an den Versanddienst erfolgt die Abwicklung in der Regel über Rückgabeprozesse.

• Nach Versand kann eine Rücksendung gemäß den geltenden Richtlinien erfolgen

• Alternativ kann die Annahme der Lieferung verweigert werden

• Die weitere Bearbeitung erfolgt gemäß den Rückerstattungsbedingungen nach Rückerhalt der Ware

Ⅳ. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für eine Bearbeitung der Anfrage sollten relevante Bestelldaten bereitgestellt werden, um eine Zuordnung zu ermöglichen。

• Angabe der Bestellnummer

• Nachweis der Zahlung, z. B. Beleg oder Screenshot

• Kurze Angabe des Grundes für die Stornierung

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: hello@nestradiant.com

• Telefon: +1 (646) 319-0166

Ⅴ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Prüfung unter Berücksichtigung des Bestellstatus. Über den weiteren Ablauf wird in der Regel per E-Mail informiert。

• Während der Bearbeitung kann der Bestellstatus vorübergehend angepasst werden

• Bei erfolgreicher Prüfung wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet

• Rückerstattungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Tagen angestoßen

Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut ab und kann etwa 10–15 Tage in Anspruch nehmen. Bei Verzögerungen kann eine erneute Anfrage mit Angabe der Bestelldaten erfolgen。